Durante años, la sala de ventas fue el espacio donde todo ocurría: pantallas grandes, material ordenado, relato controlado y un ejecutivo guiando cada paso.
Hoy muchas de esas reuniones se trasladaron a Zoom o Teams, pero el error más común es pensar que una videollamada es solo “mostrar lo mismo, pero por pantalla”.
No lo es.
Replicar una buena sala de ventas online no depende de Zoom ni de Teams, sino de cómo se diseña la experiencia.
En una reunión de venta, el silencio suele generar incomodidad. El ejecutivo siente que algo no está funcionando y reacciona casi por reflejo: habla más, cambia de sección o empieza a explicar lo que ya está claro en pantalla.
La mayoría de las veces, eso es un error.
El silencio no siempre significa duda ni desinterés. Muchas veces significa algo mucho más importante: el cliente está pensando en serio.
En una presentación inmobiliaria suele asumirse que el cliente “ve todo”.
La realidad es distinta: ve poco, ve selectivamente y recuerda aún menos.
Entre lo que el ejecutivo muestra, lo que el cliente entiende y lo que realmente influye en su decisión, hay una brecha enorme. Y esa brecha casi nunca se mide.
El cierre de año suele ser un momento de balance. No solo de resultados, sino también de procesos. En ventas inmobiliarias, donde cada detalle influye en la percepción del cliente, este año dejó aprendizajes concretos que vale la pena dejar por escrito.
Uno de los más claros fue este: mostrar mejor los proyectos cambió la dinámica completa de las reuniones comerciales. No como una gran revolución, sino como una mejora constante, presentación tras presentación.
En los últimos años, Chile se ha consolidado como un destino atractivo para la inversión inmobiliaria extranjera. Estabilidad económica, reglas claras, seguridad jurídica y un mercado relativamente ordenado han hecho que inversionistas de distintos países miren al país como una alternativa seria para comprar propiedades, muchas veces sin estar físicamente en Chile.
En la venta inmobiliaria, la mayor pérdida de oportunidades ocurre en un instante silencioso: el momento en que la reunión termina.
Todo iba bien. El cliente entendía el proyecto, las tipologías hacían sentido, la conversación fluía, la intención se veía real.
Pero la pantalla se apaga, el showroom vuelve a modo espera, el ejecutivo cierra la aplicación.
Durante años, el valor de una propiedad se explicaba casi exclusivamente por su superficie, la orientación, el piso o la vista. Era la lógica clásica: más metros, mayor precio. Pero esa ecuación ya no alcanza a describir cómo vive, elige y prioriza el comprador moderno. Hoy, en un mundo donde las ciudades se congestionan, donde el trabajo híbrido redefine las rutinas, y donde la vida avanza cada vez más rápido, el activo más escaso ya no es el espacio: es el tiempo.
WhatsApp es el canal donde empieza casi toda conversación con un lead. Es directo, rápido y familiar. Pero cuando una inmobiliaria intenta sostener toda su estrategia de venta únicamente dentro de WhatsApp, la experiencia se derrumba.
En la industria inmobiliaria se habla constantemente de métricas: leads, clics, formularios enviados, impresiones… números que parecen importantes, pero que en realidad miden solo la superficie del proceso.
La verdad es simple: ninguna de esas métricas refleja lo que ocurre dentro de una presentación, que es donde realmente se decide si un cliente avanza o se pierde.
Tras su primera versión en Chile en 2016, Casa FOA regresó al país con una nueva edición en ZOCO, La Dehesa, bajo el concepto Casa FOA by AdDI, reuniendo actualmente a destacados estudios de arquitectura, interiorismo y paisajismo en un recorrido que celebra la innovación, el arte y el bienestar contemporáneo.
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